waynepearlep

自傳翻譯

自以為以熟悉的話語，曲解反而最大

柯年老立刻回應：「接送時間就和前次一樣6:50」

比來一次到竹科上課，天成翻譯公司習慣包車請司機來回接送，

過後檢視了全部流程：本身對於當週的任什麽時候間約定，老是習習用週幾來做答複與確認，在訂餐廳時更是如斯，當辦事人員聽到週幾總會多問一句，所以是某月某號嗎？而天成翻譯公司就習慣又馬上反問所以某月某號是周幾對吧！就是懶得去翻閱日期來與他人做確認．

回收不就是資本收受接管嗎？

週一德律風中和柯大哥說：「我週四要到竹科上課，公司、上課時候都和前次一樣」

Amy回應：「小卡先生，您不是交接要回收嗎？我有特意放在收受接管區」

每一個人在溝通上都有習慣的用詞，但是翻譯公司的習慣其實不默示也是他人的習慣，這也是在跨部分溝通中常泛起雞同鴨講的畫面，最怕兩邊都還很得意地以為溝通順暢，當效果不如對方所預期時，此時責任事實應有誰來承擔，跨部分溝通中配合語言事實該若何建立呢？

當下發覺有異，於是換了一個問法：「考試卷有在妳的行李箱裡嗎？」

是老師沒表達清楚，用字不明白，不說清晰目標要做什麼？也或者是助教太嫩，不曉得做扣問？在職場中發生這樣工作時，仿佛就看誰較資淺，誰在互動上相對較為弱示，就只能默默的給扛下這個責任．

沒有什麼我以為你知道：沒有誰必然知道你在指的PM是Productive Maintenance（生產維修），因為在行銷範疇中它指的是Product Marketing（產操行銷），而在出書範疇中它會翻譯成PageMaker（排版軟體）；遊戲產業乃至可能以為翻譯公司在說的是奇異寶物（Pocket Monster）．在跨部分溝通，儘可能將另外一方視為一張白紙，罕用術語或自以為是的習慣，削減他人的認知差距，即便已和對方交手過千百回也是一樣．

關於跨部門溝通中「共同說話」，和人人分享幾個觀點：

這習慣也沒有欠好，只是在遇到工作上以月份、日期為主，而非星期幾為根據的人來講，彼此就相對容易造成溝通上的曲解．

換句話說做確認：清晰地說出目標為何？要表達的意思自動再以其他體例做描述，正視成果就得在溝通中做精準切實其實認，例如：請在單子上面簽名，若能再多說一句我有圈起來的地方，總共有三個處所，要簽上中文全名和日期．在跨部分溝通中別畏懼麻煩乃至是囉唆，將完全責任放在本身身上．

推責無法解決事情：認知有所差別造成不如預期後果時，先想工作該若何解決、達成，別先放在追究與爭執：是誰在表達或接收上的失誤；工作解決完成後，再將全部溝通流程檢視一遍，從這傍邊你必能找出認知差別之地點，未來在與對方溝通上，就可以夠利用他所習慣的說話與其溝通．跨部分合作時越是可以或許切近對方的用語，溝通誤解的機會相對就下降．

當天一早過了時候遲遲未見來車，打電話扣問，電話那頭聽的出來柯年老也嚇到的說：「不是12/4 禮拜五嗎？.....」；聽到這回應後，連忙輾轉三段交通，最後在課前25分鐘抵達教室，化解了這場危機．

要給顧客的員工性格紀錄報表，差點就毀在我的「收受接管」這兩個字，此次的經驗也是跨部門溝通上，說話使用習慣所延生而出，若是這問卷真的進入收受接管區，最後沒法交出給顧客的資料，事實誰要出來以示負責呢？

有一回在大陸上課，特殊叮嚀初次合作的值課助教Amy：「這考試卷下課前要記得收受接管」，課程結束步出教室後，確認考試卷是否已收受接管，看著助教說有的同時，手裡卻比著教室．

總之配合說話建立在同理心之上